Quase
todos os dias, somos obrigados a ouvir telefonemas de empresas de
telemarketing, a vender nos produtos que nao queremos comprar...aqui ficam 10
dicas de como responder a uma chamada desse género.
1. Imite alguém famoso, uma das primeiras perguntas dos
serviços de telemarketing é: “Com quem estou falar ? ”. Responda : “Manuela
Moura Guedes”, ou "Jorge Jesus", Ou imite alguém famoso da sua
preferência, tente levar a conversa normalmente. Ele vai ficar confuso e
desligar. Funciona sempre.
2. Finja-se de gago, Se um operador perder muito tempo
com um cliente, é tido como não eficiente e corre o risco de ser chamado
a atenção. Use isso a seu favor. Logo na primeira resposta, tente a gaguejar
bastante, leve mais de um minuto para terminar um simples “obrigado”. Em
dois tempos o operador desliga! discriminação!
3. Use as armas dele/dela, Assim que o operador se
apresentar, responda “Desculpe interrompê-lo, mas não me é possível falar
agora. Deixe me o seu contacto que eu retribuo a chamada mais tarde, talvez
depois das dez da noite?”. O operador dirá que não pode fazer isso, e que a
essa hora já não esta a trabalhar, fale sobe a importância de estar no trabalho
a trabalhar e não a responder a perguntas de telemarketing. Tenha a
certeza de que ele/ela desligará primeiro.
4. Seca, diga lhe na primeira oportunidade: “pode
aguardar um minuto, por favor?”. Deixe o telefone de lado e aproveite para
beber um copo de agua. Quando se lembrar, 2 em dois minutos, convém voltar ao
telefone e dizer: “Só mais um minuto, por favor, ok ?”.
5. Finja-se surdo,
Qualquer coisa que lhe for dita ao telefone responda com um sonoro: “O quê?!”,
ou “Como?!”, ou “Não ouvi…”, ..."...pode repetir.". Nunca responda
outra coisa. Um dos mais eficazes métodos.
6. Conte a história do seu dia. Qualquer pergunta
que o operador fizer deve responder com desabafos. “Ainda bem que me esta
a ligar, ...há tempos que só conversava com meus periquitos imagine…” Pergunte
ao operador se ele quer ser o seu melhor amigo. Peça para ele jurar que a
partir de hoje, vai ligar todos os dias. Remédio santo.....nunca mais vai
ligar..
7. atenda e fale como se a chamada fosse uma partida de
carnaval, Diga coisas como: invente um apelido ridículo e diga " xibo eu
seu que és tu, podes parar vá !, Eu conheço a tua voz!”. Insista fortemente com
a ideia até que o operador desista.
8. Simule um telefonema erótico, Assim que o operador
terminar a primeira frase diga coisas como: “Sim, hummm, sim,
sim..hummmm.".o telefonema vai cair rapidamente.
9. Imite sons de animais, ou sopre paro microfone do
telefone. E diga não se ouve nada, e aguarde ate desligarem
10. Diga palavras aleatórias em outro idioma, em resposta
a uma pergunta do operador.
Quer acrescentar algumas outras técnicas ?
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